一、活動時間：111年12月30日13:10~15:00
二、活動地點：尚志教育研究館 B207教室
三、活動目的：
分享自身經驗，講述自己合作過相關的案例，產業別從交通、醫療、餐飲等等，向同學們傳達導入顧客旅程，了解用戶體驗重要性，並從中挖掘創新需求。
四、活動內容：
1. 業師姓名：陳啟彰（領潮創意設計）
2. 主題從體驗談起，藉由案例中思考顧客旅程，並說明顧客旅程的製作歷程，透過多個案例情境，暸解每個服務接觸點的缺失，都會造成流量的缺失。
五、執行單位：媒體設計學系 「專題設計(一)」課程
六、活動聯絡人/連絡電話： 洪瑾彤 同學 / 林淑媛 老師 / #6735
七、參與人數：教師：1人、學生：35 人、行政人員: 0 人、校外： 1 人
八、滿意度調查成果
發放問卷數： 35份、有效問卷數： 30份
整體成效： 4.6 /5
質化回饋意見：
1. 了解顧客旅程地圖的重要性
2. 對顧客旅程、服務缺口有更多的認識和了解
3. 希望未來有更多服務設計、使用者體驗的講座
4. 案例分享很豐富
九、執行成效：
在量化分析部分，同學反應88分，可見同學在參加本次活動後，專業能力86分、創新能力82分，顯見本活動有助於學生學習課程相關能力。質化分析方面，從質性意見上來看，學生對這次活動感到滿意，看出藉由本次活動同學們可以從講師的分享有所獲益，總結本活動執行成效很不錯。